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Perguntas Frequentes
Títular do cartão
Como utilizar o meu cartão?
Para utilizar o seu cartão benefício, é importante que ele esteja ativo/ desbloqueado, com saldo suficiente para realizar a compra. Além disso, é necessário utilizar o cartão em estabelecimentos credenciados que aceitam o nosso cartão, disponíveis em nossa rede credenciada. Para realizar uma transação, você precisará digitar a sua senha de 4 dígitos.
Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais informações, confira nossas perguntas frequentes abaixo.
Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais informações, confira nossas perguntas frequentes abaixo.
Como desbloquear meu cartão?
Acesse ao aplicativo MS Benefícios para desbloquear seu cartão ou via WhatsApp (19) 3399-0245 nas opções de atendimento ao usuário do cartão.
Outra opção para desbloquear o cartão: ligação telefônica para (19) 3399-0245/ 0800 771 0245.
Outra opção para desbloquear o cartão: ligação telefônica para (19) 3399-0245/ 0800 771 0245.
Como consultar saldo?
Acesse ao aplicativo MS Benefícios para consultar o saldo de seu cartão ou Via WhatsApp (19) 3399 0245 nas opções de atendimento ao usuário do cartão.
Já no site www.msbeneficios.com.br/consulta-saldo/ acesse com o número do seu cartão e CPF.
Outra opção para consulta de saldo: ligação telefônica para (19) 3399-0245/ 0800 771 0245 e último comprovante de transação efetuada.
Já no site www.msbeneficios.com.br/consulta-saldo/ acesse com o número do seu cartão e CPF.
Outra opção para consulta de saldo: ligação telefônica para (19) 3399-0245/ 0800 771 0245 e último comprovante de transação efetuada.
Como proceder em caso de perda, roubo ou extravio?
Acesse ao aplicativo MS Benefícios para realizar o bloqueio imediato de seu cartão ou via WhatsApp (19) 3399-0245 nas opções de atendimento ao usuário do cartão.
Outra opção para bloqueio/ cancelamento do cartão: ligação telefônica para (19) 3399-0245 ou 0800 771 0245.
Outra opção para bloqueio/ cancelamento do cartão: ligação telefônica para (19) 3399-0245 ou 0800 771 0245.
Como solicitar segunda via de cartão?
Acesso ao aplicativo MS Benefícios para cancelar o cartão e já solicitar uma nova via ou solicite junto ao RH/ Departamento pessoal de onde trabalha.
Outra entre em contato pelos telefones (19) 3399-0245 ou 0800 771 0245 para instruções.
Outra entre em contato pelos telefones (19) 3399-0245 ou 0800 771 0245 para instruções.
É possível escolher a senha recebida do cartão por uma de fácil memorização?
Através do site: www.msbeneficios.com.br/consulta-saldo/ acesse com o número do seu cartão e CPF, selecione “ALTERAR SENHA”, informe a senha atual do cartão e em seguida a sua nova senha, depois em “SALVAR ALTERAÇÃO”. Pronto! A senha foi alterada.
Através do aplicativo MS Benefícios: no menu do aplicativo, selecione "CARTEIRA" e escolha o cartão que deseja alterar a senha, selecione “SENHA DO CARTÃO”, em seguida "TROCAR A SENHA", informe a senha atual do cartão, em seguida a sua nova senha, e então “ALTERAR”. Veja se aparecerá a mensagem "senha alterada com sucesso"
Pronto! O cartão estará autorizado a realizar transações com a nova senha informada.
Através do aplicativo MS Benefícios: no menu do aplicativo, selecione "CARTEIRA" e escolha o cartão que deseja alterar a senha, selecione “SENHA DO CARTÃO”, em seguida "TROCAR A SENHA", informe a senha atual do cartão, em seguida a sua nova senha, e então “ALTERAR”. Veja se aparecerá a mensagem "senha alterada com sucesso"
Pronto! O cartão estará autorizado a realizar transações com a nova senha informada.
Esqueci a senha de 4 dígitos do meu cartão, como conseguir uma nova?
Acesse ao aplicativo MS Benefícios e selecione a ferramenta SENHA DO CARTÃO ou via WhatsApp (19) 3399 0245 com a opção de falar com atendente para receber as instruções necessárias.
É possível também através do site www.msbeneficios.com.br/consulta-saldo/ acessando com o número do seu cartão e CPF.
É possível também através do site www.msbeneficios.com.br/consulta-saldo/ acessando com o número do seu cartão e CPF.
Em quais estabelecimentos posso utilizar meu cartão?
Consulte os estabelecimentos credenciados através do site www.msbeneficios.com.br/consulta-saldo/ Entre com o número completo do cartão e CPF do titular, escolha “CONSULTAR” e dentre as ferramentas disponibilizadas, clique em “REDE CREDENCIADA”.
Outra opção de consulta de rede credenciada é pelo Aplicativo MS Benefícios que possui inclusive geolocalização.
Outra opção de consulta de rede credenciada é pelo Aplicativo MS Benefícios que possui inclusive geolocalização.
O estabelecimento que costumo fazer compras não consta na rede credenciada da M&S Benefícios, como proceder?
Se o estabelecimento que você costuma frequentar, não está credenciado, você pode indicar através do aplicativo MS Benefícios, via site na opção de rede credenciada, via e-mail [email protected] ou peça para o comerciante que se cadastre via site na opção de “Aceite Cartão MS”.
Estabelecimento
Como solicito o credenciamento do meu estabelecimento?
Contate o departamento comercial no (19) 3399-0245, ou acesse o nosso site e escolha a opção “Aceite Cartão MS”, preencha o formulário e aguarde o contato de um de nossos consultores.
Qual minha senha de acesso ao Espaço do Cliente no site da MS Benefícios?
Entre em contato no (19) 3399-0245, ou envie e-mail para [email protected] e solicite o login e senha.
Como acesso o Espaço do Cliente para emitir relatórios de pagamentos e conferir meus recebimentos?
Acesse o nosso site www.msbeneficios.com.br no topo da página, escolha "Espaço do Cliente", em seguida "Sou Estabelecimento". Informe o login e senha para acessar todos os relatórios e informações.
Como consultar os pagamentos do meu estabelecimento?
Envie e-mail para [email protected], ou entre em contato com o departamento financeiro através do telefone (19) 3399-0245.
Outra opção para consultar o repasse: WhatsApp (19) 3399-0245, opção 2- Atendimento ao Estabelecimento e em seguida opção 3- Informações sobre repasse
Outra opção para consultar o repasse: WhatsApp (19) 3399-0245, opção 2- Atendimento ao Estabelecimento e em seguida opção 3- Informações sobre repasse
Como posso emitir o Informe de Rendimentos (DIRF) do meu estabelecimento?
Acesse o nosso site www.msbeneficios.com.br no topo da página, escolha "Espaço do Cliente", em seguida "Sou Estabelecimento". Informe o login e senha e ao acessar o site, selecione a guia "DIRF" e clique no ano correspondente.
Caso esteja em branco, significa que não atingiu o teto para o cálculo de imposto.
Caso esteja em branco, significa que não atingiu o teto para o cálculo de imposto.
Como faço para atualizar os dados cadastrais do meu estabelecimento?
Envie e-mail para [email protected] e aguarde instruções para alterações de dados solicitados.
Como posso solicitar material de divulgação (merchandising) de loja?
Envie e-mail para [email protected]
Empresa
Qual a minha senha de acesso ao Espaço do Cliente no site da MS Benefícios?
Você receberá a senha temporária de acesso em seu e-mail cadastrado e realizará a alteração para uma de escolha pessoal. Em caso de esquecimento, é possível seguir com a alteração pelo site, após validação de informações.
Outra opção: envie e-mail para [email protected] ou ainda por ligação telefônica para (19) 3399-0245/ 0800 771 0245 para instruções.
Outra opção: envie e-mail para [email protected] ou ainda por ligação telefônica para (19) 3399-0245/ 0800 771 0245 para instruções.
Como acessar o Espaço do Cliente para realizar bloqueios, desbloqueios, pedidos e emitir relatórios?
Acesse https://portal.msbeneficios.com.br/
Como solicitar uma nova senha de 4 dígitos para o meu colaborador?
Em seu acesso https://portal.msbeneficios.com.br/ em “COLABORADORES”, localize-o através do campo de busca e selecione “ALTERAR SENHA”. O campo de nova senha é disponibilizado, podendo ser escolhida uma nova senha ou gerar de forma aleatória.
Outra opção para solicitar uma nova senha de 4 dígitos para o colaborador: envie e-mail para [email protected]
Outra opção para solicitar uma nova senha de 4 dígitos para o colaborador: envie e-mail para [email protected]
Qual o procedimento para incluir um novo colaborador no convênio?
Para inclusão: Em seu acesso https://portal.msbeneficios.com.br/ em “COLABORADORES” e em seguida "CADASTRAR COLABORADOR". Preencher os campos e escolher “Gravar”.
Outra opção para inclusão/segunda via: envie e-mail para [email protected]
Outra opção para inclusão/segunda via: envie e-mail para [email protected]
Em caso de rescisão de contrato com o colaborador, qual o prazo para utilizar o saldo restante no cartão?
O prazo obedecerá ao estipulado em contrato. Em caso de dúvidas, nos contate.
Como posso atualizar os dados cadastrais da empresa?
Encaminhe as informações de alteração para o e-mail [email protected]
Como solicitar a visita de um consultor MS Benefícios?
Envie e-mail para [email protected] ou ainda por ligação telefônica para (19) 3399-0245/ 0800 771 0245.