• FAQ

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  • 1 - Como utilizar o meu cartão?

    Para utilizar o seu cartão benefício, é importante que ele esteja ativo/ desbloqueado, com saldo suficiente para realizar a compra. Além disso, é necessário utilizar o cartão em estabelecimentos credenciados que aceitam o nosso cartão, disponíveis em nossa rede credenciada. Para realizar uma transação, você precisará digitar a sua senha de 4 dígitos.

    Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais informações, confira nossas perguntas frequentes abaixo.

  • 2 - Como desbloquear meu cartão?

    Acesse ao aplicativo MS Benefícios para desbloquear seu cartão ou via WhatsApp (19) 3399-0245 nas opções de atendimento ao usuário do cartão.

    Outra opção para desbloquear o cartão: ligação telefônica para (19) 3399-0245/ 0800 771 0245.

  • 3 - Como consultar saldo?

    Acesse ao aplicativo MS Benefícios para consultar o saldo de seu cartão ou Via WhatsApp (19) 3399 0245 nas opções de atendimento ao usuário do cartão.

    Já no site www.msbeneficios.com.br/consulta-saldo/ acesse com o número do seu cartão e CPF.

    Outra opção para consulta de saldo: ligação telefônica para (19) 3399-0245/ 0800 771 0245 e último comprovante de transação efetuada.

  • 4 - Como proceder em caso de perda, roubo ou extravio?

    Acesse ao aplicativo MS Benefícios para realizar o bloqueio imediato de seu cartão ou via WhatsApp (19) 3399-0245 nas opções de atendimento ao usuário do cartão.

    Outra opção para bloqueio/ cancelamento do cartão: ligação telefônica para (19) 3399-0245 ou 0800 771 0245.

  • 5 - Como solicitar segunda via de cartão?

    Acesso ao aplicativo MS Benefícios para cancelar o cartão e já solicitar uma nova via ou solicite junto ao RH/ Departamento pessoal de onde trabalha.

    Outra entre em contato pelos telefones (19) 3399-0245 ou 0800 771 0245 para instruções.

  • 6 - É possível escolher a senha recebida do cartão por uma de fácil memorização?

    Através do site: www.msbeneficios.com.br/consulta-saldo/ acesse com o número do seu cartão e CPF, selecione “ALTERAR SENHA”, informe a senha atual do cartão e em seguida a sua nova senha, depois em “SALVAR ALTERAÇÃO”. Pronto! A senha foi alterada.

    Através do aplicativo MS Benefícios: no menu do aplicativo, selecione "CARTEIRA" e escolha o cartão que deseja alterar a senha, selecione “SENHA DO CARTÃO”, em seguida "TROCAR A SENHA", informe a senha atual do cartão, em seguida a sua nova senha, e então “ALTERAR”. Veja se aparecerá a mensagem "senha alterada com sucesso"

    Pronto! O cartão estará autorizado a realizar transações com a nova senha informada.

  • 7 - Esqueci a senha de 4 dígitos do meu cartão, como conseguir uma nova?

    Acesse ao aplicativo MS Benefícios e selecione a ferramenta SENHA DO CARTÃO ou via WhatsApp (19) 3399 0245 com a opção de falar com atendente para receber as instruções necessárias.

    É possível também através do site www.msbeneficios.com.br/consulta-saldo/ acessando com o número do seu cartão e CPF.

  • 8 - Em quais estabelecimentos posso utilizar meu cartão?

    Consulte os estabelecimentos credenciados através do site www.msbeneficios.com.br/consulta-saldo/ Entre com o número completo do cartão e CPF do titular, escolha “CONSULTAR” e dentre as ferramentas disponibilizadas, clique em “REDE CREDENCIADA”.

    Outra opção de consulta de rede credenciada é pelo Aplicativo MS Benefícios que possui inclusive geolocalização.

  • 9 - O estabelecimento que costumo fazer compras não consta na rede credenciada da M&S Benefícios, como proceder?

    Se o estabelecimento que você costuma frequentar, não está credenciado, você pode indicar através do aplicativo MS Benefícios, via site na opção de rede credenciada, via e-mail [email protected] ou peça para o comerciante que se cadastre via site na opção de “Aceite Cartão MS”.